Política de Privacidade

Última atualização: 28 de fevereiro de 2026 às 12:13

1. Introdução

A V7 TECNOLOGIA E FINANCAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.429.818/0001-19, doravante denominada "V7", "nós" ou "nosso", respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o V7 Pay, plataforma de pagamentos.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

2. Dados Coletados

2.1. Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza o V7 Pay:

  • Número de telefone: Utilizado para autenticação via WhatsApp e comunicação
  • Dados de sessão: Tokens de autenticação e informações de acesso
  • Códigos OTP: Códigos temporários de verificação de identidade

2.2. Dados da Empresa (Tenant)

Quando você cria ou gerencia uma empresa na plataforma, coletamos:

  • Razão Social
  • Nome Fantasia
  • CNPJ
  • Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
  • Telefone de contato
  • E-mail para notificações e faturas
  • Tipo de empresa (Comprador, Vendedor ou Parceiro)

2.3. Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza o V7 Pay:

  • Logs de acesso e atividades
  • Preferências de uso
  • Informações de dispositivo e navegador
  • Endereço IP (para segurança e prevenção de fraudes)

2.4. Dados de Transações

Quando você realiza transações na plataforma, coletamos informações necessárias para a operação do serviço.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade através de códigos OTP enviados via WhatsApp, gerenciar sessões de usuário e proteger contra fraudes
  • Prestação de Serviços: Permitir o acesso à plataforma V7 Pay e facilitar transações
  • Comunicação: Enviar notificações importantes sobre sua conta, pedidos, ofertas e atualizações do serviço
  • Melhoria dos Serviços: Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos
  • Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis
  • Prevenção de Fraudes: Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou suspeitas através de sistemas de rate limiting e monitoramento
4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes fundamentações legais:

  • Execução de contrato: Para cumprir nossos termos de serviço e fornecer a plataforma conforme acordado
  • Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito para determinados tratamentos
  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
  • Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos legais, regulatórios e fiscais
5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, como:

  • Provedores de serviços em nuvem (hospedagem e armazenamento)
  • Serviços de comunicação (WhatsApp Cloud API para envio de códigos OTP)
  • Processadores de pagamento
  • Serviços de análise e monitoramento

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

5.2. Relacionamentos Comerciais

Certas informações podem ser compartilhadas entre usuários autorizados para facilitar transações, sempre respeitando os limites de acesso definidos por você.

5.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.

5.4. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia: Utilizamos criptografia de ponta a ponta para proteger dados em trânsito e em repouso
  • Autenticação Segura: Sistema de autenticação de dois fatores via WhatsApp com códigos OTP temporários
  • Controle de Acesso: Limitação de acesso aos dados pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviços que precisam dessas informações
  • Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir atividades suspeitas
  • Rate Limiting: Proteção contra ataques de força bruta e abuso do sistema
  • Backups Seguros: Realização regular de backups com criptografia

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e nos notifique imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei:

  • Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais e fiscais
  • Códigos OTP: Excluídos imediatamente após uso ou expiração (geralmente em poucos minutos)
  • Dados de sessão: Mantidos durante a sessão ativa e por um período limitado após o logout para fins de segurança
  • Dados de transações: Mantidos conforme exigências fiscais e contábeis brasileiras
  • Logs de segurança: Mantidos por até 2 anos para fins de auditoria e investigação de incidentes

Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.

8. Seus Direitos (LGPD e GDPR)

De acordo com a LGPD e o GDPR, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você e como eles são processados.

8.2. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3. Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários ou quando você retirar seu consentimento, observadas as obrigações legais de retenção.

8.4. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados em formato estruturado e de uso comum.

8.5. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais quando baseado em legítimo interesse, exceto quando houver motivo legítimo imperioso para o tratamento.

8.6. Direito de Revogação do Consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

8.7. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Você tem o direito de solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@v7.group ou através do WhatsApp de suporte disponível na plataforma. Responderemos sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança)
  • Cookies de Preferências: Armazenam suas preferências e configurações
  • Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como você utiliza a plataforma

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Privacidade de Menores

O V7 Pay não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos sistemas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

  • Notificação na plataforma
  • E-mail para o endereço cadastrado
  • Mensagem via WhatsApp

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A V7 TECNOLOGIA E FINANCAS LTDA possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento da LGPD e atender às solicitações dos titulares de dados.

Contato do DPO:

E-mail: dpo@v7.group

Endereço: V7 TECNOLOGIA E FINANCAS LTDA
CNPJ: 61.429.818/0001-19

13. Autoridade Supervisora

Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de forma inadequada ou que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Website: www.gov.br/anpd

E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

V7 TECNOLOGIA E FINANCAS LTDA

CNPJ: 61.429.818/0001-19

E-mail de Privacidade: privacidade@v7.group

E-mail do DPO: dpo@v7.group

Você também pode entrar em contato através do suporte disponível na plataforma V7 Pay.

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